POLÍTICA DE ENVIO
-
Prazo de postagem: Seu pedido será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
-
Entrega: Utilizamos os Correios e a plataforma Melhor Envio ou LOGGI para oferecer opções de frete mais econômicas e seguras.
-
Prazos de entrega: Variam de acordo com a região e são informados no momento da compra.
-
Rastreamento: Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail ou Whatzapp para acompanhar a entrega.
-
Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado, verifique a possibilidade de frete padrão para sua região.
-
Atrasos: Embora raros, podem ocorrer atrasos por parte dos Correios/transportadoras, sobre os quais não temos controle. Nestes casos, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
A Object’Decor preza pela sua satisfação!
Se ao receber seu pedido você não estiver feliz com a compra, não se preocupe: garantimos um processo de troca e devolução simples e seguro. Em caso onde o produto chega danificado, entre em contato pelo nosso WhatsApp e siga os seguintes passos:
-
Envie uma foto do produto danificado
-
Envie uma foto do produto danificado ao lado da caixa/embalagem de uma forma que podemos ver a etiqueta de envio com suas informações, (esse e um procedimento solicitado pelas transportadoras para conseguirmos ativar o seguro do nosso produto)
-
Estaremos em comunicação com você pelo whatzaap
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Como Funciona
-
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando seu número de pedido.
-
Vamos gerar para você uma etiqueta de logística reversa (frete de devolução) – sem custo para você.
-
Basta levar o produto até a agência indicada e postar.
-
Assim que recebermos e conferirmos o item, realizaremos o estorno do valor pago ou, se preferir, enviaremos um novo produto.
Condições
-
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou queima.
-
É importante devolver na embalagem original ou em uma que garanta a proteção durante o transporte.
-
Produtos feitos sob encomenda podem ter condições específicas de troca – combinaremos tudo de forma transparente.
Prazos de Reembolso
-
Pagamentos no cartão: o estorno pode levar até 2 faturas dependendo da operadora.
-
Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
💌 Qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender com carinho!